Köp- och leveransvillkor för HELex Consults produkter

HELex Consult säljer kontorsmaskiner med dess tillbehör samt förbrukningsmaterial för både stora och små kontor. Vi bedriver försäljning via vår webshop, kundsupport samt genom bokade besök. För leveranser utanför Sverige, var god kontakta vår kundsupport.

Beställning

Beställning av våra produkter sker via vår webbplats, bokade besök eller via kundsupport. En beställning via vår webbplats är genomförd då du mottagit en orderbekräftelse via e-post. Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen.

Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpevillkor och samtycker till att namn och personnummer alternativt organisationsnummer registreras i vårt kundregister.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor exklusive moms. Moms på samtliga varor i vårt utbud är 25 procent. Fraktavgift tillkommer. Vid beställning av större mängd eller tryckta produkter var god kontakta vår kundsupport för offert. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering.

Betalning

Företag och organisationer
När du handlar som företag eller organisation betalar du mot faktura, direktbanksbetalning eller med kortbetalning. Betalningsvillkor för faktura är 30 dagar efter fakturadatum om inte annat överenskommits. Dröjsmålsränta debiteras påminnelseavgift. I övrigt gäller ALOS 05. Läs mer om ALOS 05

Privatpersoner
När du handlar som privatperson betalar du mot faktura eller med kortbetalning. Vi tar emot VISA-kort och Mastercard/Eurocard. All korthantering sker SSL-krypterat hos vår PCI-certifierade säkerhetspartner Pay-ex. Inga kortuppgifter lagras hos HELex Consult.

Läs mer om Pay-Ex på payex.se

Vid betalning som privatperson tillkommer fraktkostnad som är beroende av vikt och storlek på det du som kund handlar. Betalning sker via Pay-Ex villkor.

Kunduppgifter

I och med att du lägger in dina personuppgifter kommer dessa att förtecknas i ett databaserat register hos oss. Då samtycker du till att HELex Consult får behandla dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen (PUL).
Du har rätt att en gång per år skriftligen begära information om vilka personuppgifter som finns registrerade. Om uppgifter är felaktiga kan du begära att de rättas eller tas bort. Enklast gör du detta genom att kontakta kundsupport via telefon eller e-post.

Leverans

Leverans sker normalt inom 1-5 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning. Om varan inte finns i lager så skickas den ut så snart den kommer in. Även tryckta produkter har en längre leveranstid som avtalas när ordern görs. Vi använder PostNord Logistics och fraktkostnaden betalas av köparen.

Reklamation

Om du får en felaktig eller defekt vara ska du kontakta kundsupport så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från mottagandet av varan. Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förfrankerad returetikett för att skicka tillbaka varan på vår bekostnad. Skicka tillbaka varan i det skick den mottogs, åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en ny vara.

Om varan skadas under transporten är transportbolaget betalningsansvarig enligt avtal mellan HELex Consult och transportbolaget. Om en leverans kommer bort, kontakta kundservice så snart du misstänker detta.

Om varan skadas eller kommer bort när du returnerar är du som kund betalningsansvarig.

Levererad vara får inte returneras utan vårt godkännande. Kontakta alltid kundsupport på HELex Consult innan du returnerar en vara. Vid reklamation ska du bifoga en kopia på följesedel eller ett brev med namn, adress och ordernummer.

Om leverans-, fakturaadress eller beställd vara är fel på grund av felaktiga uppgifter från kunden, debiteras en hanteringsavgift på 300 kr.

Returer för privatpersoner

Du har rätt som privatperson att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan. Kontakta kundsupport som lämnar uppgift om korrekt returadress. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i nyskick.

Vid retur ska du bifoga en kopia på följesedel eller ett brev med namn, adress och ordernummer.

Vi debiterar en avgift för paket som inte hämtas ut, vilket motsvarar de faktiska kostnaderna för returfrakt, fraktavgift samt en hanteringsavgift på 300 kr och eventuell postförskottsavgift.

Kontakta vår kundsupport för övriga frågor.

Välkommen med din beställning!